Kathy Simmonds (delegada del Tour Operator Thomson Holidays)

Hotel Mar i Pins (Peguera - Calvià)

La verdad es que nos conocemos desde hace algunos años, hemos tenido alguna que otra discusión debido a nuestro trabajo, a pesar de todo puedo presumir de mantener una buena amistad con ella, y no es precisamente éste el motivo por el cual me he decidido a entrevistarla, sino debido a que creí es una de las personas que conoce más la realidad de cara a nuestro turismo y en especial de toda nuestra bonita Costa, me estoy refiriendo como no a la delegada de THOMSON en Mallorca Sur KATHY SIMMONDS.

P.- ¡Hola Kathy! ¿Primeramente me gustaría saber si crees que nuestra zona reúne la suficiente calidad tanto en alojamiento, sanidad como en cuestión de servicios de cara al cliente?

R.- Si, vemos esta zona como un sitio de gran futuro, de lo contrario nosotros ya nos hubiéramos marchado. En lo referente a sanidad, desgraciadamente queda bastante por mejorar, pero el Ayuntamiento me confirmó, que está detrás de esto, tanto en cuestión de playas como de agua del mar.

P.- Sabemos que gran parte del turismo que nos visita es de muy bajo poder adquisitivo, ¿pero me gustaría saber si THOMSON y refiriéndonos al turismo británico, pretende de cada día atraer un turismo, no solamente de masas?

R.- Podemos decir que ofrecemos al cliente con vacaciones de lujo “Programa a la carte”, vacaciones para familias en hoteles pequeños, con todos los servicios de entretenimiento, tanto para el adulto como para el niño. También tenemos un programa llamado “Small and Friendly”, en hoteles de pequeña capacidad y llevados normalmente por el mismo propietario, el cual da un ambiente más familiar.

Además de lo señalado anteriormente, tenemos muchos más programas que abarcan toda la rama del turismo.

P.- ¿Qué puede haber perjudicado más según tu parecer; esta clientela que desgraciadamente ya no nos visita, la economía, una mala infraestructura, el Touroperator o el hotelero con estas guerras de precios a la baja?

R.- Realmente todo influye, pero la economía es lo que dirige todo.

P.- Siempre y según tu punto de vista, ¿crees que con los precios actuales se puede hablar de servicios y calidad?

R.- Sí, porque en lo que concierne a THOMSON, exigimos calidad y cuando el hotelero acepta las condiciones es porque ya sabe el servicio que tiene que dar, además la reputación de calidad de THOMSON, es bien conocida por todos, y por ello cada año hay más hoteleros que quieren trabajar con nosotros.

P.- Creo que en los años 83-84 THOMSON, llegó a operar a base de unos 150 vuelos semanales en temporada alta bajando los años siguientes hasta una cifra aproximada de unos 60, ¿con cuántos opera actualmente?

R.- Esta temporada hemos llegado a 107.

P.- Sabemos de la grave crisis que sufren todos los países europeos pero, ¿piensas que con una buena reconversión hotelera, unos precios y servicios aceptables, se podría recuperar el turismo que todos deseamos tanto en cantidad como en calidad?

R.- Si, pensamos que además de la calidad que creo que cada día será mejor, nosotros estamos incrementando nuestros cupos otra vez, y para el año próximo tendremos un 10% más aproximadamente.

LA SEGURIDAD CIUDADANA

P.- Verdaderamente, ¿opinas que todavía podemos llamar Isla de la Calma a nuestra querida Mallorca?

R.- Sinceramente, todavía hay mucho por mejorar.

P.- Y referente a nuestro municipio, ¿crees y refiriéndome a Magalluf, puede volver a conseguir una buena imagen, que es lo que todos deseamos?

R.- Después de todo lo sufrido por el cliente y el Turoperador este invierno pasado, no hemos todavía aprendido por lo que vamos a tener que pasar otra vez lo mismo. Y para conseguir una buena imagen, el Turoperador necesita saber exactamente las molestias que puedan producirse durante este invierno que viene, porque nosotros tenemos que poder proteger la zona, para así poder empezar a promocionar la imagen.

P.- Finalmente, ¿Qué le pedirías tanto a las autoridades, empresarios, agencias, turoperadores y trabajadores, para que entre todos logremos que nuestra Isla figure en el lugar que se merece, por su belleza y esplendor?

R.- Tener una buena red de comunicación, para poder trabajar juntos y así conseguir el mayor de los éxitos para Mallorca.

Quiero agradecer muy sinceramente la deferencia que ha tenido, al concederme esta entrevista, en estos momentos en los que el trabajo nos supera a todos. Gracias KHATY¹.

1 Turismo: Entrevista realizada el 19-8-1991, en uno de los salones del H. Mar y Pins (Peguera-Calviá), al lado de recepción. Fue publicada en la revista Entre Tots, nº 23, pág. 18. Septiembre-Octubre 1991.