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| Hotel Mar i Pins (Peguera - Calviá) |
La verdad es que nos
conocemos desde hace algunos años, hemos tenido alguna que otra discusión
debido a nuestro trabajo, a pesar de todo puedo presumir de mantener una buena
amistad con ella, y no es precisamente éste el motivo por el cual me he
decidido a entrevistarla, sino debido a que creí es una de las personas que
conoce más la realidad de cara a nuestro turismo y en especial de toda nuestra
bonita Costa, me estoy refiriendo como no a la delegada de THOMSON en Mallorca
Sur KATHY SIMMONDS.
P.- ¡Hola Kathy! ¿Primeramente
me gustaría saber si crees que nuestra zona reúne la suficiente calidad tanto en alojamiento, sanidad como en
cuestión de servicios de cara al cliente?
R.- Si, vemos esta
zona como un sitio de gran futuro, de lo contrario nosotros ya nos hubiéramos
marchado. En lo referente a sanidad, desgraciadamente queda bastante por
mejorar, pero el Ayuntamiento me confirmó, que está detrás de esto, tanto en
cuestión de playas como de agua del mar.
P.- Sabemos que gran parte del
turismo que nos visita es de muy bajo poder adquisitivo, ¿pero me gustaría
saber si THOMSON y refiriéndonos al turismo británico, pretende de cada día
atraer un turismo, no solamente de masas?
R.- Podemos decir que
ofrecemos al cliente con vacaciones de lujo “Programa a la carte”, vacaciones
para familias en hoteles pequeños, con todos los servicios de entretenimiento,
tanto para el adulto como para el niño. También tenemos un programa llamado
“Small and Friendly”, en hoteles de pequeña capacidad y llevados normalmente
por el mismo propietario, el cual da un ambiente más familiar.
Además de lo señalado
anteriormente, tenemos muchos más programas que abarcan toda la rama del
turismo.
P.- ¿Qué puede haber perjudicado
más según tu parecer; esta clientela que desgraciadamente ya no nos visita, la
economía, una mala infraestructura, el Touroperator o el hotelero con estas
guerras de precios a la baja?
R.- Realmente
todo influye, pero la economía es lo que dirige todo.
P.- Siempre y según tu punto
de vista, ¿crees que con los precios actuales se puede hablar de servicios y
calidad?
R.- Sí, porque en lo
que concierne a THOMSON, exigimos calidad y cuando el hotelero acepta las
condiciones es porque ya sabe el servicio que tiene que dar, además la
reputación de calidad de THOMSON, es bien conocida por todos, y por ello cada
año hay más hoteleros que quieren trabajar con nosotros.
P.- Creo que en los años 83-84
THOMSON, llegó a operar a base de unos 150 vuelos semanales en temporada alta
bajando los años siguientes hasta una cifra aproximada de unos 60, ¿con cuántos
opera actualmente?
R.- Esta temporada
hemos llegado a 107.
P.- Sabemos de la grave crisis
que sufren todos los países europeos pero, ¿piensas que con una buena
reconversión hotelera, unos precios y servicios aceptables, se podría recuperar
el turismo que todos deseamos tanto en cantidad como en calidad?
R.- Si, pensamos que
además de la calidad que creo que cada día será mejor, nosotros estamos
incrementando nuestros cupos otra vez, y para el año próximo tendremos un
10% más aproximadamente.
LA SEGURIDAD CIUDADANA
P.- Verdaderamente, ¿opinas
que todavía podemos llamar Isla de la Calma a nuestra querida Mallorca?
R.- Sinceramente,
todavía hay mucho por mejorar.
P.- Y referente a nuestro
municipio, ¿crees y refiriéndome a Magalluf, puede volver a conseguir una buena
imagen, que es lo que todos deseamos?
R.- Después de todo
lo sufrido por el cliente y el Turoperador este invierno pasado, no hemos todavía
aprendido por lo que vamos a tener que pasar otra vez lo mismo. Y para
conseguir una buena imagen, el Turoperador necesita saber exactamente las
molestias que puedan producirse durante este invierno que viene, porque
nosotros tenemos que poder proteger la zona, para así poder empezar a
promocionar la imagen.
P.- Finalmente, ¿Qué le
pedirías tanto a las autoridades, empresarios, agencias, turoperadores y
trabajadores, para que entre todos logremos que nuestra Isla figure en el lugar
que se merece, por su belleza y esplendor?
R.- Tener una buena
red de comunicación, para poder trabajar juntos y así conseguir el mayor de los
éxitos para Mallorca.
Quiero agradecer muy
sinceramente la deferencia que ha tenido, al concederme esta entrevista, en
estos momentos en los que el trabajo nos supera a todos. Gracias KHATY[2].
[2]Turismo:
Entrevista realizada el 19-8-1991, en uno de los salones del H. Mar y Pins
(Peguera-Calviá), al lado de recepción. Fue publicada en la revista Entre
Tots, nº 23, pág. 18. Septiembre-Octubre 1991.
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